常见问答

清洁服务的价格是怎么算的？

一次性项目通常按面积或工时计价，日常托管按面积、人数与频次综合报价。影响因素包括材质种类（石材、地毯、普通地砖的成本不同）、卫生基准（装修残留多则开荒成本高）、作业时段（夜间作业可能有调班成本）。报价前必须现场勘测，我们出的书面报价单会写清计量依据与范围边界。

开荒保洁一般需要多久？

普通住宅一到两天；大面积商业空间按工程量分班组推进，工期在合同中约定。影响工期的三个变量是面积、装修残留程度和通风采光条件。玻璃、石材等特殊材质单独安排工序，可能拉长整体时间但质量更稳。

清洁质量怎么验收？不达标怎么办？

签约时附逐项验收清单，写明各部位标准。完工后客户对照清单检查，不达标部位当场返工，返工不另收费。托管项目按月度巡查表复盘，巡检员独立于作业班组抽查，结果写入月度台账，问题有据可查。

能否按我的场所定制方案？

可以。每个项目都先勘测再出方案：服务范围、频次、人手、药剂工具、验收标准都按现场条件定制，而不是套统一模板。精细化场所如母婴店、培训机构可以定制色标分区与作业时段避让安排，与托管合并签约也行。

使用什么药剂？对人和宠物安全吗？

按材质选用中性或弱碱性清洁剂，精细化场所与有母婴、宠物活动的空间以中性低气味药剂为主。作业保持通风，收尾清水二次擦拭，完工通风数小时后通常无明显气味。药剂由公司统一采购配发，员工按选用表使用，不自行替换。

长期托管怎么管理人员流动？

人员由我们招募、培训并承担工资社保，请假或离职由公司内部补位，不出现空岗。督导定期巡检，考勤与质量记录客户随时可查。按月签约，人手数量与工时可根据季节性需求调整，客户不参与招人管人。

贵重物品和家具在作业时怎么办？

开荒前建议客户收好现金、证件、首饰等小件贵重物品。大件成品家具我们做遮盖保护后再作业。电子设备、皮具、字画等特殊物品，员工作业前先确认材质，不确定的部位主动询问后再动手，不做没有把握的清洗。

外墙和玻璃清洗受天气影响吗？

受影响。高层立面作业要考虑风力与降水条件，大风天气不具备作业条件时我们会提前说明并另约窗口。报价按立面展开面积计量，含安全措施成本。工期在合同中写明作业窗口的约定方式，避免天气延误时双方没有依据。

地毯多久洗一次合适？会不会洗完返味？

视人流量而定，一般三到六个月一次，出入口区域可加密。返味通常由含水率控制不当导致：我们用低泡药剂抽洗并控制含水率，加快晾干。作业安排在夜间或周末，次日上班前可基本恢复使用，不影响正常办公。

石材地面发暗了，是打蜡还是做晶面？

发暗多因表面磨损与药剂残留，建议做晶面处理而非打蜡。打蜡便宜但易打滑、需频繁补蜡；晶面处理用晶面机配合专用药剂，恢复光泽并提升耐磨防滑性能。大堂等人流密集区域建议按季度养护，日常配合中性药剂清洁。

可以只做一次性的项目吗？会不会被要求签长期合同？

可以。开荒、家庭深度保洁、地毯清洗等大多是一次性交付，签一次合同、按清单验收即结束。做完之后是否签托管完全由客户决定，我们不绑定长期合同，也没有最低签约时长的要求。

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