圆形几何图案与水滴意象的团队主题插画

关于我们

拉萨通齐清洁服务有限公司是一家立足拉萨的清洁服务企业,服务写字楼、商铺、住宅与厂房。我们的想法很朴素:清洁这件事,问题往往不出在"不认真",而出在"没标准"。所以我们把每一个项目都拆成看得见的流程与留得下的记录。

公司来历

拉萨的气候有自己的特点:风大、干燥、日照强,玻璃上一天就能积一层浮尘,石材地面在强光下任何一点水痕污渍都格外明显。很多客户找到我们时说的第一句话是"打扫过了,但看着还是不干净"——问题多半出在没有针对材质和气候条件选对方法。拉萨通齐清洁服务有限公司就是从这个具体问题出发做起来的:与其泛泛地"打扫",不如针对拉萨的环境把玻璃、石材、地毯这些容易出问题的材质,各自定出一套做法。公司全称里的"通齐"二字,也是这个意思——做一遍,做通做齐,不留尾巴。

做事方法

我们坚持"先看后做":任何项目都先到现场勘测,确认面积、材质、卫生基准与作业条件,再出书面方案。作业环节按材质分工序——玻璃用刮水器配玻璃水,石材避开酸性药剂,地毯控制含水率。每个项目随合同附一份验收清单,写明各部位的标准,完工后客户对照清单逐项检查。托管类项目额外保留每日清洁记录与每月服务台账,让"今天卫生间洗了几次、谁洗的"这类问题随时能查到答案。方法上的原则只有一条:客户看到的结果,要能对应到写下来的标准。

团队分工

我们的团队分为三个角色。项目经理负责对接客户:勘测现场、出具方案与报价、安排排期,一个项目从头到尾由同一人对接,避免多头沟通。作业班组按专项划分——日常托管班组、开荒班组、专项养护班组各有各的工具配置与作业规程,班组内部有老带新的传帮安排,新员工先跟班作业,独立上手前经过内部考核。督导巡检员独立于班组,定期到现场按清单抽查,结果直接反馈给项目经理并写入月度台账。三个角色各管一段,出了问题能很快定位到环节。

质量与交付

质量不靠口号,靠三样东西:书面清单、定期巡检、客户验收。专项清洁项目完工即验收,不达标部位当场返工,返工不另行收费;托管项目每月做一次复盘,把巡检发现的问题、客户的反馈和下个月的排班调整放在一起过一遍。药剂与工具由公司统一采购配发,按材质建立选用表,员工不自行 substituting 药剂。工期上我们习惯把话说在前头:普通住宅开荒通常一到两天,大面积商业项目视工程量排期,写进合同的都是我们有把握兑现的安排。如果有环节做不到,我们会直接说不做,而不是接下来再想办法。

想了解我们怎么做事?

九个服务项目的具体做法见服务项目页;也可以直接联系我们,约一次现场勘测。